払い戻しに関するお知らせ

払い戻しに関するお知らせ
「Wiz;Alice(ウィズアリス)」は、2018年12月14日(水)15:00をもって、サービスを終了いたしました。
今まで、多くのお客様にご支持いただきましたことに、開発運営チーム一同、深くお礼申し上げます。

2018年12月14日(水)15:00の時点で「有償クリスタル」をお持ちだったお客様には、払い戻し手続きを実施いたします。
お手続きの際、お客様の本人特定を行うため、「ユーザーID」と「ユーザー名」が必要となります。

「ユーザーID」は、タイトル画面左上のID欄より確認できます。
※払い戻し対象は有償購入分の「クリスタル」のみであり、無償配布分の「クリスタル」は払い戻し対象外です。
※申請対象に虚偽や不備がある場合は、払い戻しいたしかねます。
払い戻しの詳細
平素より「Wiz;Alice(ウィズアリス)」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービスの終了にともない、同アプリ内専用通貨「クリスタル」の利用を停止致します。

つきましては、以下の通り、「クリスタル」有料入手分の未使用残高の払戻しを行います。

▼払戻しの対象
2018/12/14(金)15:00のサービス停止時点にて未使用の「クリスタル」有償入手分

払い戻し金額は、今までの総ご購入金額とご購入頂いた総クリスタル数から1クリスタルあたりの単価を算出します。
算出した単価と残クリスタル掛け合わせて払い戻し金額を算出いたします。

【ご注意事項】
・有償入手分のみが対象となり、無償入手分は対象となりません。
・2018年11月30日以降に購入されたクリスタルに対する返金は、原則最大2万円(税込)とさせて頂きます。
・申請期間外の払い戻し申請につきましては無効となりますので、必ず期間内に申請していただきますようお願いいたします。
・アプリ内で購入されたアイテム(チケットやコイン)の返金は対応致しかねますのでご了承ください。

▼払戻し申出受付期間
12/14(金)15:00〜1/15(火)15:00の間にて、下記の手順にてお申し出ください。
※上記期間内に払戻しの申し出がない場合は、払戻し手続きを行うことができませんのご留意ください。

▼払戻しの申し出の方法
アプリを立ち上げた際に表示されるプレイヤー情報をお控えいただき、公式サイト内の専用お問い合わせフォームより以下の内容をご連絡ください。

・ユーザー名
・ユーザーID
・メールアドレス
本情報の受領後、データの調査を行い、振込先口座をメールにて確認し、振込を行います。

※当社は上記情報の提供者をもって購入者として扱うことができるものとし、同一のゲーム内IDにて複数の情報提供があった場合でも、2度目以降の払戻しは行いません。上記情報を他者へ提供することがないようにご注意下さい。

▼払戻しの方法
サービス終了後、ご指定頂いた振込先口座(国内)へ、HEDGEHOGPRODUCTS株式会社より日本円で未使用の「クリスタル」有償入手分に相当する額を振り込みます。

※払戻しの申し出から振込まで最大3ヶ月程度かかります。
※振込手数料はHEDGEHOGPRODUCTS株式会社が負担します。

▼払戻しに関する問い合わせに応ずる営業所の連絡先
・住所:東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー11F
・問い合わせ先メールアドレス:support+wizalice@h-edge.jp
・HEDGEHOGPRODUCTS株式会社
【個人情報の取扱についての同意】
個人情報の取扱いについて
HEDGEHOG PRODUCTS株式会社
代表取締役 斉藤 彼野人

 HEDGEHOG PRODUCTS株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様(当社運営サービスの会員様を含みます)及びお取引先様の個人情報について、以下のとおり取扱います。

1.開示対象個人情報
当社の開示対象個人情報は以下となります。
・お客様及びお取引先様と当社との契約情報(業務の受託、業務の委託、秘密保持に関する覚書等)
・お客様及びお取引先様と連絡を取るための連絡先
・当社の役員及び従業員、採用応募者に関する情報(法定上の手続き処理に係る健康保険、厚生年金、雇用保険、税務、労災手続他、給与、人事評価、人事選考、福利厚生、その他当社の業務遂行上で必要な情報も含みます)

2.開示対象個人情報の利用目的
当社の開示対象個人情報の利用目的は以下となります。
・お客様及びお取引先様との契約の締結(当社運営サイトへの会員登録等も含みます)
・お客様及びお取引先様からの依頼事項の処理やお客様及びお取引先様との契約事項の履行
・お客様及びお取引先様との連絡
・当社及び当社グループ企業の展示会、セミナー、製品、サービス等のご案内
・当社の役員及び従業員、採用応募者の法定上の手続き処理他、福利厚生等必要な業務の遂行

3.前項の個人情報以外の個人情報の利用目的
当社は、お客様及びお取引先様より、業務を受託することがあり、当該受託業務に必要な範囲で個人情報を取扱います。

4.個人情報取扱いの委託
当社が取得した個人情報を取扱う業務について、当社の業務委託先に委託する場合があります。業務委託先に対しては、秘密保持を含む契約を締結し、適切に管理します。

5.第三者への提供
当社は、法令に基づく場合、あらかじめお客様及びお取引先様から承諾を得ている場合、業務を委託する場合、及び以下の目的で当社グループ会社に提供する場合を除き、お客様及びお取引先様の個人情報を第三者に提供しません。
・当社グループの商品・サービスに関する問い合わせに対して、適切な当社グループ会社より回答をおこなうため
※セプテーニグループの会社情報はこちら
http://www.septeni-holdings.co.jp/group/all/index.html

6.任意性
各個人情報の項目の提供はお客様及びお取引先様の任意判断によりますが、ご提供いただけない場合、お客様及びお取引様の求められるサービス・対応が受けられない場合があります。

7.Cookie等の使用
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■お問合せ
ご提供いただいた個人情報の取扱い、苦情及びご相談、各種ご請求(利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用または提供の拒否等。以下「個人情報の開示等」といいます)に関しましては、下記の個人情報相談窓口までお問合せください。個人情報の開示等の手続きに関しご案内いたします。

【個人情報相談窓口】
会社名: HEDGEHOG PRODUCTS株式会社
担当: 情報セキュリティ事務局 事務局長
所在地:東京都新宿区西新宿八丁目17番1号
E-mail:support@h-edge.jp
相談窓口営業時間:平日10時から16時(年末年始、当社の定めた休日を除く)


制定 2018年10月01日

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